Chez Cartaloto, nous sommes convaincus qu’il est primordial d’opter pour un jeu positif.
La communauté des joueurs de loto en live au profit de projets associatifs rassemble de plus en plus de personnes. Celle-ci doit être un espace sûr, équitable, respectueux et inclusif pour tous. Les règles de cette charte ont vocation d’œuvrer pour un respect total en maintenant un jeu et des rapports positifs visant à garantir une expérience agréable pour tous : joueurs, joueuses et organisateurs, lors de l’utilisation de notre plateforme Planète Loto Live (PLL),notre Logiciel Interactif de Bingo (LIB) et les services associés.
En tant que professionnels vous êtes garants du respect des principes énoncés dans la présente charte et vous veillez à ce que les moyens nécessaires pour assurer son respect soient réunis. Que vous soyez débutants ou actifs depuis des années, nous avons besoin de votre coopération pour créer un espace de jeu dont nous serons tous fiers de faire partie.
Le jeu de loto traditionnel est sujet à une réglementation précise et à des conditions dérogatoires encadrant l’organisation des jeux d’argents et de hasard dont le loto associatif fait partie. Tout organisateur utilisant LIB et PLL doit en avoir connaissance et les respecter.
Vous pouvez agir en toute autonomie sur la connaissance de ces règlementations tant que vous êtes informés. Sachez toutefois que le service juridique de Cartaloto vous propose un audit juridique, réalisé par notre cabinet d’avocats, comprenant la réglementation des lotos traditionnels en France et des recommandations sur les bonnes pratiques pour vous faciliter
l’accès à l’information.
Parce que les jeux d’argent ne sont pas des jeux comme les autres, l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) les réglemente. Les opérateurs de jeux d’argent et de hasard sont tenus de faire
obstacle à la participation de mineurs, même émancipés, aux activités de jeu ou de pari qu’ils proposent sur les sites de jeux en ligne. L’interdiction s’applique aussi si le mineur ne joue pas son propre argent mais joue pour le compte d’une personne majeure.
Soyez l’organisateur avec lequel vous aimeriez jouer ! Soyez juste en respectant l’égalité des chances de gagner pour tous vos joueurs ! Il est essentiel de fixer et d’exprimer à vos participants les conditions de vente et d’achat de vos offres et des avantages associés : comment bénéficier de remises, de gratuités, ou tout autre avantage que vous pourriez proposer et qui augmente les chances de gagner ! Les conditions doivent être les mêmes pour tous et ne peuvent en aucun cas favoriser uniquement votre propre jeu ou celui de votre entourage proche (amis, famille, collaborateurs, etc). Un cadre précis doit être défini et exprimé à tous les joueurs pour un jeu serein et équitable sans quoi nous pourrions évoquer la mention de tricherie qui est interdite. Dans un souci d’équité, il est également formellement interdit d’utiliser des programmes informatiques, des logiciels ou des solutions donnant la capacité de changer le déroulement normal d’une partie et nous invitons les acteurs à être transparents dans leurs actions lors du déroulement de l’évènement pour éviter les conflits d’intérêts.
Soyez le responsable de la bienveillance et du respect entre les joueurs. Vous devez être valeur d’exemple en traitant les participants avec respect et équité. Tout le monde doit se sentir à sa place et vous ne devrez faire aucune différence de traitement qui serait notamment liée au sexe, l’âge, l’orientation sexuelle ou politique, l’état civil, l’origine ethnique, la couleur de peau, la religion ou le handicap de vos joueurs.
Vous devez également veillez à ce qu’il règne une atmosphère de bienveillance entre les joueurs. Les propos à caractère injurieux, racistes, sexistes, antisémites, homophobes et diffamatoires sont strictement interdits. Toutes attaques ciblées, attitudes haineuses, usurpations de l’identité d’autrui, mais aussi tout abus de confiance, propos ou agissement portant atteinte à l’image, la dignité ou à l’intégrité des personnes, sont également prohibés. Vous en êtes le garant.
Tout harcèlement de personnes employées par ou représentant de Cartaloto ou toutes communications diffamatoires publiques en cas d’insatisfaction suite à une décision, par exemple, ne sera toléré et pourront faire l’objet d’une expulsion de la plateforme.
Respectez le temps de vos joueurs : si votre loto est annulé, veillez à le faire au moins 3h avant le début de votre animation. Sécurisez votre joueur : remboursement systématique
des planches de loto à vos joueurs lorsque le loto est annulé.
Respectez vos engagements : horaires de votre évènement, délais de distribution des gains, lots à gagner, etc.
Dans le cadre d’un désaccord ou d’un litige, vous êtes tenu de prendre en compte la réclamation, de la traiter et d’apporter une solution rapidement au(x) joueur(s).
Dans le cas où, celui-ci ne trouverait pas satisfaction dans votre ou vos solution(s), ou si aucune solution ne lui était proposé, sachez que les joueurs de LIB peuvent saisir un service de médiation mis à leur disposition sur le site Planète Loto Live dans le but de trouver un accord pour éviter de faire appel à la justice pour résoudre leur problématique.
Toute personne physique ou morale, organisateur de loto ou plus largement tout acteur et utilisateur de LIB ou PLL s’engage à respecter cette charte éthique, condition indispensable pour avoir accès à l’exploitation de LIB. Dans le cas contraire, Cartaloto se donne le droit de restreindre votre compte pour une durée indéterminée ou de révoquer votre accès à certains ou à tous les services de LIB ou PLL de façon temporaire ou permanente (fonction de la gravité ou de l’illégalité de votre comportement).
Nous prenons ces mesures pour protéger les joueurs contre les comportements et contenus nuisibles/illégaux et ainsi préserver la qualité et l’image de vos lotos, pour qu’ils restent un
plaisir au service de la réalisation de projets associatifs.